Versand

Versand- und Lieferbedingungen von Neststoneliving

Vielen Dank, dass Sie sich für Neststoneliving entschieden haben.

Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise rund um den Versand Ihrer Bestellung geben.

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Bestellungen, die über neststoneliving.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Versand im Überblick

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung der Ware für den Versand.

Wir bemühen uns, Bestellungen zuverlässig und möglichst schnell zu bearbeiten und auszuliefern. Die tatsächliche Lieferdauer kann jedoch von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise von den Transportbedingungen, Wetterverhältnissen, Feiertagen, der Auslastung der Logistikpartner oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

Liefergebiet

Unser aktuelles Lieferangebot umfasst das gesamte Gebiet Deutschlands.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Versandkosten

Die Versandgebühren richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bestellungen unter 180 €: Versandkosten in Höhe von 12,99 €
  • Bestellungen ab 180 €: kostenlose Lieferung

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließend bestätigen.

Alle angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Während dieses Zeitraums werden insbesondere folgende Schritte durchgeführt:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestelldaten;
  • Vorbereitung und Verpackung der bestellten Ware;
  • Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung abhängig von den Eigenschaften des Produkts und der Lieferadresse mit einem geeigneten Logistikpartner versendet.

Dabei können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL
  • UPS
  • FedEx
  • spezialisierte Anbieter für den Möbeltransport

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 10–15 Werktage ab Bestellbestätigung.

Diese Angabe dient als Orientierung. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener logistischer Faktoren abweichen, insbesondere durch:

  • ungünstige Wetterbedingungen;
  • hohe Auslastung von Transportdienstleistern;
  • Verzögerungen innerhalb der Logistikkette;
  • Feiertage;
  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte die Lieferung deutlich länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Anhand der Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen.

Sollten Sie nach dem Versand keine Tracking-Informationen erhalten oder Probleme bei der Sendungsverfolgung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Prüfung des Versandstatus.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des festgestellten Problems;
  • Fotos der Ware und der Versandverpackung, sofern vorhanden.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden wir entsprechend den Umständen eine geeignete Lösung mit Ihnen abstimmen.

Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten oder eine Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung gegebenenfalls noch berücksichtigt werden.

Sobald die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben oder der Versandprozess abgeschlossen wurde, können nachträgliche Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Verantwortung für die Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständige Lieferadresse;
  • korrekte Kontaktdaten;
  • Name des Empfängers;
  • weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Entstehen Verzögerungen ausschließlich aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden, kann der Kunde für die daraus resultierenden Folgen verantwortlich sein, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Das Versand- und Transportrisiko richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Bei Verbraucherkäufen gehen gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nicht durch diese Versandrichtlinie verloren.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu unseren Versandbedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Neststoneliving

Website:
neststoneliving.com

Adresse:
3100 Joe Lee Rd, Talladega, AL 35160, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (256) 521-8347

E-Mail:
team@neststoneliving.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Für eine möglichst schnelle und präzise Bearbeitung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren und bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit die Bestellnummer anzugeben.