Versandrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Neststoneliving entschieden haben.
Mit dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie transparent über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über neststoneliving.com innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
Überblick zum Versand
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu liefern. Die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch durch Faktoren wie Transportbedingungen, Wetter, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Liefergebiet
Unser Versandservice umfasst ganz Deutschland.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen unter 180 €: Versandkosten 12,99 €
- Bestellungen ab 180 €: kostenlose Lieferung
Alle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst:
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandarten und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand je nach Produkt und Lieferadresse über geeignete Transportdienstleister, einschließlich:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- spezialisierte Möbeltransportdienstleister.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt ca. 10-15 Werktage nach Bestellbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen aufgrund folgender Faktoren möglich sind:
- Wetterbedingungen;
- erhöhte Transportauslastung;
- logistische Verzögerungen;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der Lösung.
Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware und Verpackung (falls vorhanden).
Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung entsprechend der Situation an.
Änderung von Lieferinformationen und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten.
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Sollten Verzögerungen ausschließlich aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein.
Das Versandrisiko richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und geht bei Verbraucherkäufen nicht auf den Kunden über.
Kontakt
Neststoneliving
Website:
neststoneliving.com
Adresse: 3100 Joe Lee Rd, Talladega, AL 35160, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (256) 521-8347
E-Mail: team@neststoneliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage schnell und genau bearbeiten können.