Service-Richtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Neststoneliving entschieden haben.

Diese Service-Richtlinie informiert Sie über wichtige Abläufe rund um Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Datenschutz bei der Nutzung unserer Website.

Diese Richtlinie gilt für Nutzer und Kunden, die unsere Website besuchen oder Produkte über neststoneliving.com bestellen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Beachtung dieser Serviceinformationen sowie der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie betrifft insbesondere:

  • den Besuch unserer Website;
  • die Ansicht von Produktinformationen;
  • die Erstellung eines Nutzerkontos;
  • Bestellungen und Zahlungsabwicklung;
  • Kundenservice und After-Sales-Service.

Wir liefern derzeit nach Deutschland und in die Vereinigten Staaten.

Wir bemühen uns, transparente Informationen bereitzustellen und unsere Dienstleistungen entsprechend den jeweils geltenden Verbraucherschutzanforderungen anzubieten.

Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Wenn Sie ein Nutzerkonto erstellen, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Ihre Angaben korrekt und vollständig sind;
  • Änderungen Ihrer Daten aktualisiert werden;
  • Ihre Zugangsdaten geschützt bleiben.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und technische Informationen korrekt bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder geringfügiger produktspezifischer Unterschiede können kleine Abweichungen auftreten.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.

Alle Produktpreise werden in US-Dollar (USD) angegeben und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die jeweils anwendbaren Steuern.

Eventuelle Versandkosten und zusätzliche Kosten werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellprozess erfolgt wie folgt:

  • Auswahl der Produkte;
  • Hinzufügen zum Warenkorb;
  • Eingabe der Bestell- und Lieferinformationen;
  • Überprüfung der Bestellung;
  • Auswahl der Zahlungsmethode;
  • Abschluss der Zahlung.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet.

Versand

Wir bieten Versand nach Deutschland und in die Vereinigten Staaten an.

Für Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 180,00 USD: 12,99 USD Versandkosten;
  • Bestellwert ab 180,00 USD: kostenlose Lieferung.

Die für Lieferungen in die Vereinigten Staaten geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt ca. 10–15 Werktage nach Bestellbestätigung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und logistischen Bedingungen variieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Nicht versendete Bestellungen können nach Prüfung möglicherweise storniert werden.

Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.

In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, unberührt.

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten entsprechend unseren Richtlinien an.

Bitte beachten Sie:

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt bestehen.

Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen kann zusätzlich angeboten werden.

Direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Datenschutz

Wir schützen personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Daten können verarbeitet werden für:

  • Bestellabwicklung;
  • Lieferung;
  • Kundenservice;
  • Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Kunden haben gesetzliche Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Widerruf von Einwilligungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung und geltendes Recht

Wir bemühen uns, Fragen und Probleme zunächst direkt mit unseren Kunden zu lösen.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Deutschlands und der Vereinigten Staaten sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers bleiben unberührt.

Kontakt

Adresse: 3100 Joe Lee Rd, Talladega, AL 35160, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (256) 521-8347
E-Mail: team@neststoneliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)